Termos de Garantia

 DAS PRATAS 925 deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma política de trocas e devoluções. O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais ( Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone). 

-  Por se tratar de um objeto íntimo não trocamos piercing. 
-  O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente. 
-  Assim que fabricado as joias , são passadas por análise , onde verificamos se alguma está com defeito , falta de pedra ou detalhe. 
-  Ao receber deve ser aberto na hora para conferir , em caso de que recebeu e deixou de lado , alguém pode danificar sem que você veja. 

Em caso de devolução: 
- Deve-se está em perfeitas condições e sem sinais de uso . 
- Comunicar o ocorrido em até 7 dias corridos contados a partir do dia de recebimento. 

Troca: 
- Deve solicitar a troca em até 2 dias corridos após o recebimento. 
- Entrar em contato na nossa central de atendimento e comunicar o ocorrido. 
- Trocar apenas por produtos a cima do valor atual , não reembolsamos . 

CANCELAMENTO:
Em caso de cancelamento por arrependimento da peça de um pedido pago via boleto bancário, ou devolução parcial do pedido mesmo sendo pago via cartão de crédito, fará a restituição dos valores pagos através de depósito bancário, em até 30 dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em nosso endereço.

- Valores referente à despesa com frete não serão devolvidos, pois o mesmo foi repassado ás empresas de transporte.
- É necessário informar seus dados bancários do titular da compra para que seja feito o ressarcimento.
- Em caso de desistência da compra realizada com CARTÃO DE CRÉDITO, e o pedido ainda não ter sido faturado, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 02 ((duas)) faturas subsequentes.